Вопросы и ответы
Да, к некоторым исследованиям и приемам специалистов нужно подготовиться. Подготовка нужна не только для комфорта пациента, но и для получения более информативного результата исследования. Подробная информация о перечне услуг, для которых нужна подготовка и информация как к ним подготовиться, находятся во вкладке «Пациенту».
Мы сотрудничаем с тремя лабораториями:
ООО "Хеликс Екатеринбург"
ООО "ИНВИТРО Урал"
ООО "Прогрессивные Медицинские Технологии - Лаборатория"
Вы можете озвучить ваши пожелания и предпочтения по лаборатории. Просим учитывать, что у каждой лаборатории своя ценовая политика, перечень анализов и сроки выдачи результатов. Наши консультанты и медсестры процедурные всегда сориентируют Вас в соответствии с вашей потребностью.
Налоговый вычет по расходам на лечение предоставляется налогоплательщику, оплатившему за счет собственных средств услуги по своему лечению, услуги по лечению супруга (супруги), своих родителей и (или) своих детей в возрасте до 18 лет.
Для получения справки необходимо обратиться в медицинский центр с заявлением. Предоставить заявление в медицинский центр можно следующими способами:
- самостоятельно по адресу: г. Златоуст, ул. Ленина, д. 18;
- почтовым отправлением по адресу: 456200, г. Златоуст, ул. Ленина, д. 18, ИП Русина;
- на адрес электронной почты: sozvezdie-mc@yandex.ru
Справки готовятся в течение 3-х рабочих дней.
Бланк заявления можно скачать во вкладке «Пациенту» в разделе «Документы».
Наши контакты с графиком работы можно найти на сайте в одноименной вкладке «Контакты», а также во вкладке «Пациенту».
Изложите суть вашего вопроса, жалобы или претензии сразу после возникновения той или иной ситуации сотруднику регистратуры устно, либо письменно в Книге отзывов и предложений. Старший администратор обязательно постарается разобраться в возникшей ситуации. Вам будут предложены различные варианты разрешения вопроса.
Так же Вы можете направить письменную претензию на адрес электронной почты: sozvezdie-mc@yandex.ru.
Мы рекомендуем прибыть в клинику за 15 минут до планируемого приема, чтобы регистратура успела подготовить нужные документы.
При посещении клиники администраторы-регистраторы составят и подпишут с Вами следующий пакет документов:
- Договор, либо дополнительное соглашение (для повторного получения услуг);
- Акт оказанных услуг;
- Согласие на обработку персональных данных (подписывается 1 раз при первом посещении центра, либо повторно при изменении персональных данных пациента);
- Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с получаемой услугой.
После оплаты и получения услуги Вам на руки выдадут чек, договор. Протокол осмотра, результат исследования и иные результаты выдаются пациенту в сроки указанные в договоре.
Амбулаторная карта пациента хранится в архиве медицинского центра. Пациент имеет право ознакомиться с медицинской документацией, предоставив соответствующий запрос. Срок ознакомления 10 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.
Для наиболее комфортного приема узким специалистом, либо диагностики маломобильных пациентов нужно сообщить при записи на услуги центра о необходимости особого подхода к пациенту. Для пациента будет организован прием/диагностика на 1 этаже. В зависимости от медицинской услуги необходимо воспользоваться одним из пандусов во внутреннем дворе медицинского центра. Не волнуйтесь, медицинский персонал о Вас предупрежден и Вас ждут!
Для того чтобы попасть на прием к врачу, либо диагностику, Вам понадобятся документ, удостоверяющий личность (паспорт) и имеющаяся медицинская документация (результаты предыдущих исследований, выписки из амбулаторных карт, послеоперационные выписки и т.д.).
Для постановки внутримышечных или внутривенных инъекций, включая капельное введение лекарственных средств, вам понадобится направление от врача с указанием лекарственного средства, дозировки, способа введения с подписью и печатью врача.
Если услуги оказываются несовершеннолетнему, его должен сопровождать родитель/законный представитель. Для посещения медицинского центра с ребенком в качестве сопровождающего потребуются:
- Доверенность.
- Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство
- Паспорт сопровождающего;
- Свидетельство о рождении ребенка.
Более подробная информация для посещения медицинского центра с ребенком в качестве сопровождающего размещена на сайте во вкладке «Пациенту».
Забор анализов с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 без предварительной записи
Записаться на услуги центра, либо задать вопрос можно следующими способами:
- позвонить по телефону: 8 (922) 734-54-54, 8 (3513) 79-11-79
- оставить заявку в мессенджеры 8 (922) 734-54-54 WhatsApp, Telegram
- написать сообщение в группе в ВК https://vk.com/club_sozvezdie_zlatoust
- оставить заявку на сайте, заполнив любую форму.
Если нужный Вам специалист будет свободен, возможен прием без записи.
